领军服务外包
“如果以1998年5月大连成立全国唯一的信息产业局， 6 月大连软件园奠基为标志，大连开始将软件产业纳入政府经济发展战略，一抓十年没有放松。”靳国卫说。
十年里，大连的软件和服务外包产业异军突起，成为新的支柱产业。1998年大连的软件销售只有 2 亿人民币，2007年则达到215亿，增长 100倍； 1998年软件出口微乎其微， 2007年出口达到 7亿美元； 1998年软件从业人员只有 3000人，现在达到 6万人； 1998年软件企业只有 100家，目前达到 700家。
大连软件和服务外包的规模和集聚效应开始显现。据介绍，在大连700家软件企业中有 200 家是外资企业，其中有40家是世界500强企业中从事软件和服务外包，在全国是最多的。英特尔一期就在大连投资 25亿美元，生产 12英寸 、 90纳米集成电路芯片，惠普、 IBM、戴尔、英国电信、花旗银行等都在大连设研发中心和 BPO中心。而本土企业中东软集团、华信软件、海 辉软件连续三年 位距国内对日软件出口的前三名。软件和服务外包已成为外商投资大连的热点。从企业规模看，有 8家企业人员在千人以上，东软在大连有 5000人，华信 3000人，大连的目标是 3年内培育两家万人企业，使大连成为与印度班加罗尔、爱尔兰都柏林齐名的全球软件和服务外包产业集中区。
突破人才瓶颈
软件是什么？是大脑智慧产品。而软件人才的聚合也是最复杂的人力资源管理工程， 大连摸索出一套成熟机制，从人才培养、人才引进到人才稳定。
2000年大连就开始鼓励高校兴办软件学院，增加招生人数，当年 东软就办 了大连软件学院，之后大连理工大学、大外等20余高校开办软件学院，目前大连 学软件的在校生达到 5万人，每年毕业 1万多人，有 60%留在大连，而十年前则是“孔雀东南飞”。还有 40所中专开办软件专业，在校生 1。 2万人，一年毕业 4000多人，大部分留在大连，是软件产业的基础人才。大连还有一支庞大的社会办学队伍，政府通过对其规范化、品牌化，重点支持几个 "实训基地 "，给予师资、资金的支持，最好的就业率达到 95%以上。
而人才引进则政府搭台企业唱戏，2003年、2004年大连遇到了软件人才瓶颈，从 2005 年开始连续四年，政府组织企业海内外招聘到东京、大坂、多 仑多及国内几十所高校，政府出钱出面为企业搭平台。而人才培养、引进后稳定是重要一环，早在 2004年政府就出台软件人才奖励政策，参照缴纳的地方所得税政府给予相应的奖励额度，这两年积极推动住房、就医、就学等方面的配套措施。
政府服务到位
大连软件及服务外包的崛起，政府扮演什么角色？
1998年软件园建设时，政府就推行“官助民办”，扮演服务的角色。软件园从一期的 2.97 平方公里到二期，再到目前133平方公里可容纳 30万至 50万人的旅顺南路软件产业带，政府的到位恰当好处。
为给软件产业发展创造好的环境，大连在全国率先构建“信誉体系”，将知识产权、信息安全和质量认证整合成信誉体系。大连也是第一个政府出资鼓励企业正版软件集体采购的城市。第一个整体通过 CMI 认证的是大连的海辉公司，第一个通过CMI五级认证的是东软公司，全国有 40多家公司通过 CMI五级认证，大连就有 10家，占四分之一。大连也是全国第一个也是唯一 一个从事个人信息安全保护的城市。 2005年日本实施个人信息保护网，日本也关注中国企业的信息安全， 2005年大连与日本合作，建立个人信息安全认证保护标准，先是大连的标准，后变成辽宁的标准，正推动成为全国的标准，今年 6月与日本评价标准互认，填补国内空白。软件外包一是成本，二是人才，三就是信誉体系。 成本高争不到活，没人才没办法做，信誉体系不健全，人家不放心让你做；在这方面，大连又走到全国的前列。
靳国卫说：大连软件发展十年最大的不足是资本市场不活跃，没有一家软件类上市公司，风险投资利用的案例也很少。目前大连已经有几家有规模的企业在积极争取上市，下一步政府将对上市企业给予激励政策，对利用风险投资的企业给予相应的配套政策。同时鼓励企业并购，政府设立人才增长奖、销售增长奖等办法鼓励企业做大做强。
